天山网讯（通讯员殷鹤龄报道）“工作中，接打电话时要使用礼貌语言，通话简洁明了，注意记录事件、时间、地点等重要事项……”。这是5月25日，在天富东热电厂举办的员工礼仪素养讲座上，受邀前来授课的石河子大学高级礼仪培训师梁红军讲道。该厂65名管理人员参加了培训。

培训课上，梁红军用大量生动的案例图片向员工讲授礼仪的内涵和本质、礼仪在构建和谐人际关系中的作用、礼仪与有效沟通的关系、与人沟通的技巧等。培训的内容包括：仪容仪表、言谈举止、着装要求、坐姿站姿、接待、见面礼节等注意事项，涉及日常工作及生活遇到的各种人际交往礼仪礼节，深入浅出，启人心智，让员工们耳目一新。同时，提升了员工的职业礼仪修养和协调沟通能力，增强员工的自信心，建立和谐人际关系，取得了良好的德育效果。

“生活工作中就连接打电话这样的小事原来包含了这么丰富的礼仪知识！小小举动竟能体现一个人的涵养，增进彼此之间的了解，我们一定要学好礼仪，营造和谐的工作和生活环境。”培训结束后，学员程汉鹏感到受益匪浅，由衷地感叹道。